Rückerstattung und Rückgabe

Bei uns genießen Sie ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Rückgaberecht

1. Stornierung (vor Bearbeitung)
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können Sie sie jederzeit stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung (inkl. Versandkosten). Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung nach Bearbeitung nicht mehr möglich ist.

2. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie berechtigte Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (zzgl. Versandkosten).
Sollte das Produkt defekt oder beschädigt sein, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

Senden Sie Ihnen den Rabattcode erneut, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Versandkosten werden nicht erstattet).
Sollte das Produkt aufgrund von Versandproblemen beschädigt sein oder auslaufen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (inkl. Versandkosten).
Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für diesen Artikel (zzgl. Versandkosten).

Verzögerte oder nicht erhaltene Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister kann jedoch länger dauern.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status Ihrer Rücksendung zu bestätigen.
Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister, um den aktuellen Bearbeitungsstatus der Rückerstattung zu erfahren.

Keine Rückerstattungen

Gebrauchte Artikel: Für gebrauchte Artikel ist keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich.
Nicht erstattungsfähige Artikel: Für Artikel, die als „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet sind, ist keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich.
Nicht abgeholte Pakete: Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Kunde das Paket nicht abholt und an uns zurücksendet.
Rücksendungen ohne UPS: Rücksendungen müssen über UPS erfolgen. Andernfalls trägt der Kunde die Verantwortung für den Verlust des Pakets und es erfolgt keine Rückerstattung.

Verlorenes, beschädigtes oder falsches Paket?

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 15 Tagen bearbeiten und Ihnen bei der Problemlösung helfen.

Altersbeschränkung

Unsere Produkte werden ausschließlich an Kunden ab 18 Jahren verkauft.
Wenn Minderjährige mit der Zahlungsmethode ihrer Eltern bestellen, liegt die Verantwortung für die Bestellung bei den Eltern.
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn der Artikel ungeöffnet und wiederverkaufbar ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir sind stets bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten!